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唐口煤业:“服务在线”暖人心

作者:admin      发布日期:2019-12-03   点击:

本站讯 11月18日凌晨2点,唐口煤业公司护卫大队值班人员金鑫,从监控视频发现一人在西停车场内徘徊,行迹可疑,于是联系护卫大队夜间巡逻队前去查看。

该护卫大队夜间巡逻队员景元光、柴波来到现场后,经仔细询问得知,原来是综掘二区职工梁志清下晚中班准备回家,可是车辆出现问题无法启动。得知情况后,景元光向值班室汇报,并第一时间通知巡逻车赶到现场。

景元光在现场检查车辆电瓶透视孔时发现,电瓶电量指示灯闪烁不停,是电瓶蓄电不足亏电的症状。“师傅放心吧,这车的毛病我们能修。”景元光说。5分钟过后,巡逻车赶到现场,他们使用“电瓶搭桥”方式让车辆得以启动。“太谢谢你们了,我真不知道说什么才好。”梁志清道谢。

随着天气变冷,职工私家车电瓶蓄电能力差,难免出现车辆电瓶亏电打不着火情况。为此,该公司护卫大队对巡逻车进行改造,加装电瓶配备搭火线,为驾驶私家车职工解决难题。“我们巡逻车配备可全了,打气筒、灭火器、充电装置,只要职工有需求,我们服务24小时在线。”董学顺说。

进入四季度后,该公司护卫大队落实安全重心下移,以“职工利益无小事,小事当作大事办”的工作态度迅速转变角色,变“管理者”为“服务者”。他们坚持关口前移、重心下移,遇到职工主动询问“干什么、做什么、需要什么”,不断提升服务水平。

截至目前,该护卫大队通过微信群获取或巡逻发现,累计处理职工生活难题31件。

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